核心提示：2月17日上午，大自然家居2014年度“3·15”品牌广告片在广州华南植物园紧张开拍。本次广告片主题是“抢出一个自然的家”，表现消费者抢到自然品质，抢先回家的喜悦心情。大自然家居(中国)有限公司董事局主席佘学彬先生在现场接受了媒体采访。
2月17日上午，大自然家居2014年度“3·15”品牌广告片在广州华南植物园紧张开拍。本次广告片主题是"抢出一个自然的家"，表现消费者抢到自然品质，抢先回家的喜悦心情。大自然家居(中国)有限公司董事局主席佘学彬先生在现场接受了媒体采访，以下为采访实录：
大自然家居(中国)有限公司董事局主席佘学彬
记者：佘董，首先非常感谢您接受我们的采访，今天也是咱们“3.15”央视广告片的拍摄，您也请了媒体一起参与到拍摄现场来，想问一下今年的央视广告片有什么新意吗?跟以往比。
佘学彬：今年的广告片是要抢健康、抢优惠、抢品质，要抢回家。
记者：所以也特意组织了这次新品特购是吗?
佘学彬：是。我们也希望通过这个活动，把我们整个“抢”的理念，把好的东西抢回家。
记者：新年第一抢是新品特购，给消费者带来优惠，在2014年这方面还有哪一些活动?
佘学彬：其实去年我们搞了万人疯抢以后，我发现很多消费者都问我们，我来万人疯抢，买了大自然地板，能不能买到大自然木门，能不能买到大自然环保健康的衣橱柜，所以今年我们期望把万人疯抢从单品类发展到多品类，为消费者提供更多、更实惠的，一起通过采购额的加大，把价格成本降低，让利给消费者。
记者：是不是意味着大自然慢慢走向一个整体家居的范畴呢?
佘学彬：是，我们作为家装去发展这个企业，我们不可能去开饭店，开一间银行，虽然现在在电子商务的层面已经跨界跨得很厉害，但我们做实体经济，还是围绕着家装，围绕着核心竞争力，关注有协同效应去拓展这个企业。所以我们锁定产品多元化，凡是有协同效应的家装产品，我们从地板，发展到木门、衣柜、橱柜等等去发展。
记者：佘董，提得最多的就是消费者这三个字，其实“3.15”也是消费者最重要的节日，咱们的品牌要做终端促销、终端活动，就离不开消费者的信赖，咱们的品牌拿什么让消费者信赖呢?值得他们信赖呢?
佘学彬：其实我们做企业，包括我们从大自然品牌第一天开始，要让消费者买到价廉物美的产品，最重要是健康环保。因为现在从食品安全到家装家具使用的安全是非常重要的，所以我们每天最关注消费者，我们给什么回报他们，必须要把产品的品质体现在环保这个层面，作为最重要的体现给消费者回报。
采访现场
记者：“3.15”快到了，其实我们产品质量很重要，但另外一个很重要的部分就是售后服务，那您觉得大自然在售后服务这方面，有别于企业，您觉得做得会更先一步或是更好的一步是什么?
佘学彬：这个品牌这么多年，我们有一个“金保姆服务”都没有停过，包括具体落实到量化的指标，比如消费者有问题，我们要多少个小时去到现场，我们的地板多长时间打一次蜡，这是必须要做的。在中国的市场，服务，对一个品牌很重要的，但是在外国没服务的。我们发现这是很大的差异，我们中国跟别的品牌服务在哪里，差异在哪里，我们经常跟经销商研究，我们的服务要比人家的服务更加扎实，不能搞虚，我们要从消费者的需求，到底要什么，提供什么，千万不要硬给人家什么。我们的服务差异性，我们一定要从消费者的行为，有实在的清单去做。
记者：现在提倡环保、绿色这方面的企业也挺多的，咱们大自然这边是怎么样在这么多都同样提倡绿色环保的企业当中脱颖而出呢?
佘学彬：大家都是喊口号，你刚才所说的也是我们最关心的，我们有什么跟其他企业不同，我们的差异化体现在哪里，我们到底做了什么，我们为什么要用大自然这个品牌，从产品的研发开始，就要求他们要健康环保，扎扎实实做出健康、环保、很自然的产品，每一年都坚持围绕健康产品作为公司的研发。给消费者，甚至作为跟同行做差异化比较，我们为什么要推大豆胶系列地板，我们是从产品的功能，从产品的研发，从产品的投放，一开始就是做这个差异化的区隔，让我们给消费者看得见、摸得着，不要每天看健康环保都是做很虚的东西，我很反对虚的东西。我们怎么样做扎实的事情，这是企业要做的，我们不能喊口号。
所以我们顺着品牌大自然所说的，你们谈健康环保，他们每年也在看，甚至很多都告诉我们，连银行都开环保银行、绿色的金融产品，怎么样的绿色金融产品，都要找到一个支撑点还给消费者，这是我们最重要的一件事，所以并不是喊口号的。
记者：刚刚一直在听您强调，很多营销活动用的一个字眼，就是“抢”，“抢”是不是一直贯穿大自然的主线?
佘学彬：我发现这个世界全部都是速度第一，包括你们腾讯，我最近看了马化腾讲的去年11月份关于内部怎么样抢，多个品牌去研究微信的问题，你想一下，如果今天的微信不是在你手里面，是在阿里巴巴手里面，你腾讯是什么局面?也是抢时间。所以我们也是跟消费者说，我们怎么样抢时间，抢品质，抢优惠，我所说的抢，并不是因为抢就是把品质怎么样，很多时候当“3.15”推优惠的时候，满了这个额度，下一个优惠就没有了，因为资源还是有限的。我们强调“抢”，是抢时间，是跟目前整个社会的情况比较结合的一个主题。
记者：谢谢佘董接受我们的采访。