什么是企业发展的根本？这应该是一个老生常谈的问题，但是对于不同的企业、不同的发展阶段而言，答案恐怕不止一个，产品、品牌、服务、管理等等涉及到企业发展的方方面面都可能成为其中的一个选项。但是，以长远的发展眼光来看待这个问题，答案无疑只有一个，那就是产品，或者更确切地说是产品质量。纵观世界范围内的企业，无不是以产品为基础发展壮大的，无论是实体产品还是服务产品。当然，企业的发展不是只有产品质量一个元素，而是产品、品牌、服务、管理制度、人才等等多个系统的统一体，只有做到整个系统的和谐发展，才能够实现企业的腾飞。作为企业发展的根本性问题，我们在此仅就产品质量对企业发展的影响来进行一个探讨。

 

   产品质量是企业之本。作为一个企业，首先必须有其产品，能够为消费者提供某一类型的服务，否则就不能称其为企业。从这一点上来说，产品是一个企业能够成其为企业的一个必要元素，离开了这个元素，企业也就不复存在，更不用提什么发展问题，所以我们可以说产品是企业的根本。在有了产品之后，企业的首要任务就是取得消费者信任，在市场上完成销售过程，达到盈利的目的。这一过程就必须以产品质量为基础，因为消费者购买产品是为了得到其使用价值，而低劣的产品在使用价值上是难以满足消费者需求的，没有人愿意为一个名不副实的产品买单。正是基于此，企业要想获得长久的发展，就必须在产品质量上下功夫，不断满足消费者的消费需求，从而赢得企业的持续发展。

 

   产品质量是诚信之本。人无信不立，企业也是如此。企业必须对消费者负责，最直接的体现就是为消费者提供优质的产品和服务，只有赢得消费者的信赖，企业才有发展的可能，很难相信一个靠欺骗消费者盈利的企业会有长久的发展。就木地板行业来说，欧典地板一夜之间从辉煌走向覆灭的历史就是最好的教科书，它告诉我们一个诚信缺失的企业最终必将被消费者遗弃。对消费者诚信就是对企业的发展负责，而产品质量是企业信誉的来源，就大自然地板发展的历程来看，大自然地板在短短十余年间成为地板办企业龙头，产品质量稳定是其中的一个重要原因。由此可见，企业要想获得健康稳定的发展，必须始终坚持把产品质量作为一个重点工作来抓，以持续赢得消费者的信任和尊重，保证企业的长治久安。

 

   产品质量是品牌之本。我们常说当前的市场竞争是品牌的竞争，实际上是以产品质量为基础的品牌竞争。在市场日益成熟、国际化趋势明显的今天，品牌显得越来越重要，众多的企业也在品牌竞争上投入了巨大的人力、财力和物力，以取得品牌效应，拉动市场销售。那么，品牌效应从哪里来？答案仍然是产品质量，营销和宣传推广只是手段，产品质量才是根本。以大自然地板为例，大自然地板的营销创新在行业内享有盛名，始终走在木地板营销的前沿，为大自然地板赢得了广大消费者的关注，但是仅凭这些还远远不够，大自然地板之所以能够赢得市场归根结底还是凭借稳定的产品质量。虽然消费者在品牌效应的影响下会有一定的倾向性，但是其对品牌的评价来自于产品的使用价值，如果消费者难以在产品上得到满足，那么品牌将是对企业的最大讽刺，成为空谈，仍然会被消费者抛弃。产品质量是品牌的基础，稳定的产品能够促使品牌不断攀登新的高度，而放弃了产品质量的品牌是空中楼阁，总会有倒塌的一天。

 

   产品质量是服务之本。随着人民生活水平和受教育水平的提高，消费者在购买产品时越来越重视企业的服务能力，良好的服务创造出良好的口碑，从而带动销售，近年来流行的口碑营销就是一个例证。实际上，优质的服务仍然来自于产品质量。以大自然地板为例，大自然地板是行业内最早建立完善服务体系的企业之一，服务网点覆盖全国，能够为消费者提供全面、专业的指导、安装、售后等服务，在消费中拥有良好的口碑。但是这并不意味着大自然地板就可以放弃对产品质量的控制，而是要更加重视产品质量的控制。我们知道，任何产品都不可能做到百分之百，消费者在使用产品的过程中难免会碰到一些问题，而这些问题又需要专业的人员来解决，这也就是售后服务存在的重要原因之一。在这种情况下，稳定的产品质量一方面可以减轻售后服务的压力，同时，也可以给消费者带来更好的产品体验。如果产品质量存在重大问题，那么服务也就会流于形式，给消费者造成不好的消费体验，并进而影响到整个企业的形象。