9月3日，2011年中国家居电子商务峰会在南京举办，来自全国的十余家一线家居建材品牌掌门人共聚一堂，就中国家居电子商务的实施经验分享、家居电子商务诚信问题等进行了深入探讨，这是家居建材业首次电子商务峰会。本次峰会由中国林产工业协会地板专业委员会、中国林业科学研究院木材工业研究所、扬子晚报社联合主办，巢尚商城（www.chawsun.com）承办。

2011中国家居电子商务峰会在南京成功举办

   中国林产工业协会秘书长石峰、中国林产工业协会副秘书长吕斌以及江苏省木材行业协会、南京市装饰行业协会等行业领导，TATA木门、巢尚商城、大卫地板、大自然地板、久盛地板、美丽岛地板、瑞宝壁纸、升达地板、生活家地板、圣象地板、索菲亚移门衣柜、扬子地板等家居建材领域的重量级企业领导共同参与。

   近年来，中国家居建材企业在与电子商务的结合方面出现了多种模式，一批优秀企业开始对电子商务进行了探索和实施。尤其在2011年，资本、人才纷纷进入家居建材电子商务领域，呈现出“百花齐放”的特征。但当前家居建材企业的电子商务尝试尚处于初期，还存在传统销售模式的转轨、电子商务商务环境不健全、网络诚信体系不完善等问题。这对一批坚守诚信的家居生产和销售企业造成了不小的冲击。此次峰会针对目前的家居电子商务所取得的经验和面临的问题展开了讨论。

   大自然地板营销副总经理林皓出席了本次讨论峰会，并发表讲话。林总表示家居建材行业电子商务的长远发展，首先需要建立一个能够让消费者信任的家居类的网上购物的环境，产品要同步，信息要同步，价格要同步，品牌可以研究；其次是需要完善服务，在网络上千元以下的产品销售的比例是最高的，因为消费者觉得这个风险成本他能控制，然而家居类的产品远远超过这个金额，因为这个产品不是耐销品，最后还是需要靠人工的服务变成成品，售后服务如何跟上，是消费者最关心的问题；最后还需要完善支付平台，现在虽然有类似像支付宝这样的第三方支付平台，但是家居类消费者还是会认为，传统的支付方式可能会有更多的优惠、折扣。所以在这种情况下，我们还有一条很长的路要走。

   林总还表示，很高兴的看到2011年家居业的龙头企业联合起来，成立了巢尚商城，通过这种模式，开始家居业电子商务平台真正意义上的崛起。巢尚商城从试业到现在时间虽然不长，但已经促成了很多的交易，也吸取了很多的实操经验，还有很多的消费者给予了一些提议，我相信这个路会越走越宽，家居、网销是必然能成功的，而且这个路必须坚定不移地走下去。

   圆桌讨论后，现场的家居建材企业共同签订了《中国家居电子商务诚信公约》，公约中承诺，企业对电子商务消费者提供正品，执行完善的售前、售中和售后服务标准，并且拟在江苏省试点开通为消费者提供无忧调解服务的平台，快速反馈网络消费者对公约签约成员的投诉与咨询。此举将有利于中国家居建材电子商务领域高诚信度、高服务品质的提升，为消费者提供更为放心的网上家居建材购买环境。